Livraisons & retours
LIVRAISONS
L’intégralité des articles proposés sur esquisse-lingerie.com est en stock. Les commandes passées avant midi partent le jour même. Les commandes passées avant midi* et expédiées via Chrono Express partent le jour même pour une livraison le lendemain (*sauf samedi, dimanche et jours fériés).
FRANCE
Au delà de 150€, la livraison en France métropolitaine est offerte via Colissimo.
3 modes de livraison sont proposés :
* Relai Shoptoshop à 4,50€ (attention à bien choisir votre point relais après votre paiement)
* Colissimo à 8€ en boite aux lettres sous 48h
* Chrono Express sous 24h à 15€ (commande à passer avant midi pour une livraison en 24h)
Le traitement de vos commandes peut prendre un peu plus de temps en période de soldes et promotions.
OUTRE-MER
La livraison est offerte à partir de 150€.
Le mode de livraison est Colissimo à 15€ sous 5 à 7 jours.
ALLEMAGNE / BELGIQUE / LUXEMBOURG / PAYS-BAS
La livraison est offerte à partir de 200€.
En dessous les modes de livraisons proposées sont les suivants :
- Relais Shoptoshop à 6€
- Chronopost Classic : 10€
- Chronopost Express : 15€
SUISSE
La livraison est offerte à partir de 200€.
En dessous nous vous proposons 2 modes de livraisons :
- Chronopost Classic : 15€
- DHL Express : 25€
RÉP. TCHEQUE
La livraison est offerte à partir de 100€.
En dessous nous vous proposons 3 modes de livraisons :
- Relais Shoptoshop : 10€
- Chronopost Classic : 15€
- DHL Express : 15€
UE AUTRES PAYS
La livraison est offerte à partir de 200€.
En dessous nous vous proposons 2 modes de livraisons :
- Chronopost Classic : 15€
- Chronopost Express : 20€
RESTE DU MONDE
La livraison est offerte à partir de 200€.
La livraison est offerte à partir de 200€.
DHL international à 25€.
RETOURS & ECHANGES
INSTRUCTIONS À SUIVRE POUR LES RETOURS
Vous disposez d'un délai de 30 jours (14 jours en période de soldes) suivant votre commande pour procéder au retour de celle-ci.
Les retours sont offerts en France métropolitaine et payants pour les autres zones géographiques.
Veuillez vous connecter à notre interface de retour :
Les articles doivent être retournés dans leurs emballages, avec les étiquettes, dans leur état d’origine.
Pour un échange : nous vous renverrons à nos frais les nouveaux articles dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre retour.
Pour un remboursement : il sera effectué dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre retour.
PENDANT LES SOLDES
Pendant la période des soldes, nous échangeons et remboursons sous un délai de 14 jours.
CONDITIONS DE RETOURS
Les articles retournés qui ne vous conviendraient pas doivent nous être retournés neufs, non utilisés, non lavés, dans leurs emballages d’origine, avec leurs étiquettes, le tout parfaitement intact.
Les retours sont offerts en France métropolitaine. Hors France, les frais d’expédition sont à votre charge.