LIVRAISONS


L’intégralité des articles proposés sur esquisse-lingerie.com est en stock. Les commandes passées avant midi et expédiées en Colissimo partent le jour même*. Les commandes expédiées en lettre suivie partent le lendemain*. Les commandes passées avant midi* et expédiées via TNT express partent le jour même pour un livraison le lendemain (*sauf samedi, dimanche et jours fériés).

FRANCE 
La livraison est effectuée par lettre suivie en dessous de 200€ de commande. Au délà, la livraison est assurée par Colissimo. Au delà de 150€, la livraison en France métropolitaine est offerte.
3 modes de livraison sont proposés :
* Lettre suivie à 3€ en boite aux lettres sous 48h à 72h
* Colissimo à 6€ en boite aux lettres sous 48h
* TNT Express avant 13h à 10€ (commande à passer avant midi pour une livraison en 24h)
Le traitement de vos commandes peut prendre un peu plus de temps en période de soldes et promotions.

OUTRE-MER 
La livraison est offerte à partir de 200€. Le mode de livraison à privilégier est Colissimo à 10€ sous 5 à 7 jours.

EUROPE
La livraison est offerte à partir de 200€. Colissimo international à 10€ sous 3 à 7 jours. TNT Express à 20€ livré sous 24h.

MONDE
La livraison est offerte à partir de 200€. Colissimo international de 15€ à 30€ selon la zone (4 à 8 jours de délai). TNT international de 42€ à 70€ selon la zone (délai de 1 à 4 jours).


RETOURS & ECHANGES


ECHANGE CONTRE REMBOURSEMENT 
Vous devez nous envoyer un mail à contact@esquisse-lingerie.com afin de nous
signaler votre demande de retour et de remboursement. N’oubliez pas de préciser vos nom, prénom, adresse et numéro de commande.
Pour les résidents en France métropolitaine : nous vous enverrons par email un bon de retour pré-payé Colissimo. Pour les non résidents en France métropolitaine, les articles doivent être retournés à votre charge à l'adresse suivante : Esquisse Lingerie C/O Marguerite, 189 rue d’Aubervilliers, CAP 18 VOIE C Porte 10, 75018 PARIS, FRANCE avec un suivi (faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis). Les articles doivent être retournés dans leur emballage, avec les étiquettes, et dans leur état d’origine, dans un délai de 30 jours.
Le remboursement de votre achat sera alors effectué sous réserve des bonnes
conditions de retour respectées, dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre retour. Veillez à joindre svp le formulaire de retour complété à télécharger sur notre site (que nous vous enverrons par email également).

RETOUR POUR ECHANGE D'ARTICLE 
Vous devez nous envoyer un mail à contact@esquisse-lingerie.com afin de nous
signaler votre demande de retour pour échange d’article qui ne vous conviendrait pas.
Pensez à nous indiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de commande, ainsi que le nouvel article souhaité en précisant son nom et sa taille. Nous vous renverrons un mail pour vous signaler sa disponibilité accompagné d'un bon de retour pré-payé (pour les résidents en France métropolitaine). Pour les non-résidents en France métropolitaine, l’article doit être retourné à Esquisse Lingerie C/O Marguerite, 189 rue d’Aubervilliers, CAP 18 VOIE C Porte 10, 75018 PARIS, FRANCE avec un suivi (faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis). L’article doit ensuite être retourné dans son emballage, avec étiquette, dans son état d’origine dans un délai de 30 jours.
Nous vous renverrons à nos frais le nouvel article dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre colis, sous réserve des bonnes conditions de retour respectées.
Veillez à joindre svp le formulaire de retour complété à télécharger sur notre site (que nous vous enverrons par email également).

PENDANT LES SOLDES 
Pendant la période des soldes, nous échangeons et remboursons également aux mêmes conditions qu’hors soldes.

CONDITIONS DE RETOURS 
Les articles retournés qui ne vous conviendraient pas doivent nous être retournés neufs, non utilisés, non lavés, dans leurs emballages d’origine, avec leurs étiquettes, le tout parfaitement intact.
Les retours sont offerts en France métropolitaine. Hors France, les frais d’expédition sont à votre charge.
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