Retours et échanges
ECHANGE CONTRE REMBOURSEMENT :
RETOUR POUR ECHANGE D'ARTICLE :
PENDANT LES SOLDES :
CONDITIONS DE RETOURS :
Vous devez nous envoyer un mail à contact@esquisse-lingerie.com afin de nous
signaler votre demande de retour et de remboursement. N’oubliez pas de préciser vos nom, prénom, adresse et numéro de commande.
Pour les résidents en France métropolitaine : nous vous enverrons par email un bon de retour pré-payé Colissimo. Pour les non résidents en France métropolitaine, les articles doivent être retournés à votre charge à l'adresse suivante : Esquisse Lingerie C/O
Marguerite, 189 rue d’Aubervilliers, CAP 18 VOIE C Porte 10, 75018 PARIS, FRANCE avec un suivi (faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis). Les articles doivent être retournés dans leur emballage, avec les étiquettes, et dans leur état d’origine, dans un délai de 30 jours.
Le remboursement de votre achat sera alors effectué sous réserve des bonnes
conditions de retour respectées, dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre retour. Veillez à joindre svp le formulaire de retour complété à télécharger sur notre site (que nous vous enverrons par email également).
signaler votre demande de retour et de remboursement. N’oubliez pas de préciser vos nom, prénom, adresse et numéro de commande.
Pour les résidents en France métropolitaine : nous vous enverrons par email un bon de retour pré-payé Colissimo. Pour les non résidents en France métropolitaine, les articles doivent être retournés à votre charge à l'adresse suivante : Esquisse Lingerie C/O
Marguerite, 189 rue d’Aubervilliers, CAP 18 VOIE C Porte 10, 75018 PARIS, FRANCE avec un suivi (faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis). Les articles doivent être retournés dans leur emballage, avec les étiquettes, et dans leur état d’origine, dans un délai de 30 jours.
Le remboursement de votre achat sera alors effectué sous réserve des bonnes
conditions de retour respectées, dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre retour. Veillez à joindre svp le formulaire de retour complété à télécharger sur notre site (que nous vous enverrons par email également).
RETOUR POUR ECHANGE D'ARTICLE :
Vous devez nous envoyer un mail à contact@esquisse-lingerie.com afin de nous
signaler votre demande de retour pour échange d’article qui ne vous conviendrait pas.
Pensez à nous indiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de commande, ainsi que le nouvel article souhaité en précisant son nom et sa taille. Nous vous renverrons un mail pour vous signaler sa disponibilité accompagné d'un bon de retour pré-payé (pour les résidents en France métropolitaine). Pour les non-résidents en France métropolitaine, l’article doit être retourné à Esquisse Lingerie C/O Marguerite, 189 rue d’Aubervilliers, CAP 18 VOIE C Porte 10, 75018 PARIS, FRANCE avec un suivi (faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis). L’article doit ensuite être retourné dans son emballage, avec étiquette, dans son état d’origine dans un délai de 30 jours.
Nous vous renverrons à nos frais le nouvel article dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre colis, sous réserve des bonnes conditions de retour respectées.
Veillez à joindre svp le formulaire de retour complété à télécharger sur notre site (que nous vous enverrons par email également).
signaler votre demande de retour pour échange d’article qui ne vous conviendrait pas.
Pensez à nous indiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de commande, ainsi que le nouvel article souhaité en précisant son nom et sa taille. Nous vous renverrons un mail pour vous signaler sa disponibilité accompagné d'un bon de retour pré-payé (pour les résidents en France métropolitaine). Pour les non-résidents en France métropolitaine, l’article doit être retourné à Esquisse Lingerie C/O Marguerite, 189 rue d’Aubervilliers, CAP 18 VOIE C Porte 10, 75018 PARIS, FRANCE avec un suivi (faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis). L’article doit ensuite être retourné dans son emballage, avec étiquette, dans son état d’origine dans un délai de 30 jours.
Nous vous renverrons à nos frais le nouvel article dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre colis, sous réserve des bonnes conditions de retour respectées.
Veillez à joindre svp le formulaire de retour complété à télécharger sur notre site (que nous vous enverrons par email également).
PENDANT LES SOLDES :
Pendant la période des soldes, nous échangeons et remboursons également aux mêmes conditions qu’hors soldes.
CONDITIONS DE RETOURS :
Les articles retournés qui ne vous conviendraient pas doivent nous être retournés neufs, non utilisés, non lavés, dans leurs emballages d’origine, avec leurs étiquettes, le tout parfaitement intact.
Les retours sont offerts en France métropolitaine. Hors France, les frais d’expédition sont à votre charge.
Les retours sont offerts en France métropolitaine. Hors France, les frais d’expédition sont à votre charge.
